返金ポリシー
返品ポリシー (15日間保証)
当社では 15日間の返品ポリシー を設けており、商品を受け取ってから15日以内に返品を申請することができます。
返品条件
- 単品購入の場合： 開封済みであっても、全体の 3分の1未満の使用量 であること printer
- 複数パック（バンドル）購入の場合： 最初に開封した 1箱のみ が対象となり、その箱の使用量が 全体の3分の1未満 であること。その他の箱はすべて 未開封・未使用 である必要があります。
- 領収書または購入証明書の提出が必要です。
返品手続き
- 事前連絡： 返品を開始するには、cs@hautuki.jp または LINE公式アカウント までご連絡ください。
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承認： 当社にて内容を確認し、返品可否を通知します。
※ 事前連絡のない返品はお受けできません。 - 発送： お客様都合の場合は返品送料をご負担いただきます。当社不備（不良品・誤配送）の場合は当社が負担します。
- 検品： 商品到着後、状態を確認いたします。
- 返金： 承認後、返金を処理いたします。
返品送料
- お客様都合： 返品送料はお客様負担。
- 当社不備（不良・誤配送）： 返品送料は当社が負担。
通関不能およびお客様都合による返送について
関税および配送料は原則として当社が負担いたしますが、以下の事由により商品が通関できず、注文がキャンセルまたは韓国へ返送された場合、発生した関税および往復送料を差し引いた金額のみの返金となりますのでご注意ください。
- 住所の誤入力： 会社・学校・共用施設（ホテル等）の住所を配送先に指定した場合（個人輸入は自宅住所のみ可能）。
- 情報の不備： 受取人名がフルネーム（本名）でない、または連絡不能な電話番号を入力した場合。
- 長期不在・受取拒否： 運送会社の保管期間を過ぎて韓国へ返送された場合。
破損および問題
商品を受け取ったらすぐにご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある、または誤った商品が届いた場合は速やかにご連絡ください。
当社にて確認後、交換または返金 にて対応いたします。
交換
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、既存の商品を返品し、返品承認後に新しい商品をご購入いただくことです。
返金
返品商品が当社に到着し検査した後、返金の可否を通知いたします。承認された場合、10営業日以内 に元の支払い方法へ返金されます。
ただし、銀行やクレジットカード会社によって処理に時間がかかる場合があります。
返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、cs@hautuki.jp または LINE公式アカウント までご連絡ください。
